Klantenservicesoftware voor IT-managers
Voldoet aan de AVG, is ISO 27001-gecertificeerd en wordt gehost op Azure.
Vertrouwd door klantgerichte bedrijven over de hele wereld
Hoe BlueTweak IT-managers helpt
Zonder BlueTweak
De beveiligingsdocumentatie is vaag of pas beschikbaar nadat de commerciële voorwaarden zijn overeengekomen, op een moment waarop het moeilijker is om bezwaren aan te voeren.
Na de ondertekening komen er tijdens de ingebruikname integratieproblemen aan het licht, die vervolgens onder druk aan jouw team worden doorgegeven om op te lossen.
De leverancier beweert dat er geen programmeerkennis nodig is voor de installatie. In de praktijk kost het echter voor elk uitzonderlijk geval IT-tijd om de configuratie uit te voeren.
Bij productieproblemen duurt het lang voordat je ondersteuning krijgt. Je draagt het risico terwijl je op de leverancier wacht.
Met BlueTweak
Beveiligingsdocumentatie, specificaties voor gegevensverwerking en garanties inzake de beschikbaarheid zijn beschikbaar bij aanvang van de evaluatie, nog voordat er sprake is van commerciële besprekingen.
BlueTweak controleert de integraties samen met uw team tijdens de evaluatiefase. Eventuele problemen worden vóór de livegang opgelost, niet daarna.
BlueTweak zorgt voor de implementatie. Er is geen intern IT-project nodig. Uw team controleert; het BlueTweak-team bouwt.
Directe toegang tot oplossingsingenieurs tijdens de evaluatiefase en na de ingebruikname. De SLA’s voor ondersteuning zijn schriftelijk vastgelegd.
Wat IT-managers moeten controleren bij software voor klantenondersteuning die voldoet aan de AVG
01
Naleving van de AVG: bevestigd
02
API-integraties
03
ISO 27001-certificering: aanwezig
04
BlueTweak zorgt voor de installatie; er is geen intern IT-project nodig
05
ISO 27001-certificering: aanwezig
Wat je in BlueTweak kunt gebruiken als je AVG-conforme platform voor klantenondersteuning
Wat ondersteuningsteams zeggen over BlueTweak
Antwoorden op uw vragen
Hoe snel kunnen we live gaan?
Kunnen we per klant of per proces verschillende workflows instellen?
Biedt het ondersteuning voor meertalige teams?
Kunnen we personeelsbeheer koppelen aan realtime prestatiegegevens?
Hoe draagt BlueTweak bij aan het behoud van medewerkers?
Wat maakt BlueTweak tot effectieve software voor klantenservice?
