Vertrouwd door klantgerichte bedrijven over de hele wereld
BlueTweak brengt alle gesprekken, gegevens en automatiseringen samen in één werkruimte
Ontdek het BlueTweak-product
Grote hoeveelheden e-mails worden gestructureerd afgehandeld, met standaardantwoorden en op kennis gebaseerde antwoorden.
Stem
Gesprekken die als interacties worden vastgelegd, inclusief transcripties, vervolgacties en spraakanalyse.
Sociale media
Sociale media worden behandeld als klantenservice, met verantwoordelijkheid, inzicht en het bijhouden van de afhandeling.
Chat
Realtime chat met vertaling, standaardantwoorden en toegang tot kennis.
Conversatiegerichte AI: spraak en tekst
Verwerk veelvoorkomende verzoeken automatisch en stuur ze door naar medewerkers met alle achtergrondinformatie.
Slimme kennisbank
Eén betrouwbare bron van antwoorden voor medewerkers, AI en zelfbediening voor klanten.
Voorgesteld antwoord
Door AI opgestelde antwoorden op basis van de interactiecontext en uw kennisbank, goedgekeurd door medewerkers.
Automatisering van interacties
Automatisch classificeren, samenvatten, vertalen, sentiment herkennen en doorsturen.
Kwaliteitsborging
Gestructureerde scorekaarten en beoordeling van cijferlijsten die zorgen voor consistente begeleiding.
Personeelsbeheer
Prognoses, planning en realtime monitoring: standaard ingebouwd.
Analyses en rapportages
Live dashboards voor medewerkers, managers en leidinggevenden om trends vroegtijdig te herkennen.
Enquêtes
Verzamel feedback en houd de tevredenheid bij om de cirkel van inzicht naar actie te sluiten.
Antwoorden op uw vragen
