Every social media message, handled in one platform
Bring social DMs into the same view as your other channels, making sure no customer messages are missed across any social media accounts.
Vertrouwd door klantgerichte bedrijven over de hele wereld
Why social messaging slips
Fragmented social channels create risk, confusions, and can leave customers on read. An overview of all platforms is needed to help teams stay organized.
Gesprekken verspreid over verschillende platforms
Een inconsistente toon en reacties die niet bij het merk passen
Messages get missed or delayed
No one clearly owns the follow-up
Waarom BlueTweak?
Het platform dat sociale berichten van de klantenservice omzet in één gestandaardiseerde ondersteuningsworkflow.
One place for every social message
Clear ownership, SLAs and escalations
On-brand replies from shared knowledge
Outcomes tracked with analytics and QA
BlueTweak turns social DMs into structured customer support work
BlueTweak brings clear visibility, ownership, and reporting to social media customer support. Agents stay on brand, move faster, and never lose track of any conversation - no matter what platform they're on.
Sociale berichten, geoptimaliseerd.
Gecentraliseerde sociale inbox
Instagram, Messenger and WhatsApp handled in the same view as your other channels.
Realtime vertaling
Reply to social messages in any language, with translation built into the workflow.
Gestructureerde follow-up
Every DM becomes a tracked interaction with clear ownership, so nothing slips in a public feed.
Consistente reacties van het merk
Shared knowledge and saved replies keep public replies accurate, consistent and on brand.
Wat is de drijvende kracht achter klantenservice via sociale media?
Platformdekking op grote schaal
Ondersteuning voor Instagram DM’s, Facebook Messenger en WhatsApp.
Op interactie gebaseerde workflow
Behandel elk bericht als een traceerbare ondersteuningsinteractie met een status en resultaten.
Operationele controle en opvolging
Stel regels vast voor eigendom en consistentie, zodat er niets door de mazen van het net glipt.
Leiders op het gebied van zichtbaarheid kunnen doorgaan met
Bekijk het volume, de responsiviteit en openstaande risicogebieden zonder handmatige rapportage.
Antwoorden op uw vragen
