Integraties voor contactcentra
Koppel BlueTweak aan je bestaande omgeving via native connectoren, sociale berichten en een open API voor aangepaste workflows.
Vertrouwd door klantgerichte bedrijven over de hele wereld
Waarom integraties met contactcentra een belemmering vormen voor ondersteuningsteams
De meeste teams willen hun ondersteuning verbeteren zonder hun volledige stack te vernieuwen. En juist daar staan integraties vaak in de weg.
Geïsoleerde gegevens
Gegevens worden opgeslagen in CRM-systemen, ERP-systemen en interne systemen, terwijl de ondersteuning ergens anders plaatsvindt.
Van gereedschap wisselen
Medewerkers verspillen tijd met het wisselen van tools of het opvragen van informatie die al beschikbaar is.
Trage uitvoering
Implementaties slepen zich voort wanneer integraties onduidelijk of te star zijn.
Gedwongen compromissen
Teams zien zich genoodzaakt concessies te doen aan hun werkprocessen omdat de tools niet naadloos op elkaar aansluiten.
De BlueTweak-aanpak voor contactcenterintegraties: verbinden, uitbreiden, configureren
BlueTweak is ontworpen als een interoperabiliteitslaag die ondersteuningsinteracties koppelt aan de systemen waarop uw bedrijf al draait.
Kant-en-klare connectoren voor gangbare systemen
Ingebouwde koppelingen voor Shopify, Salesforce, UiPath en ElevenLabs, plus compatibiliteit met Zendesk.
Ingebouwde sociale berichtenkanalen
Messenger, Instagram en WhatsApp worden op dezelfde tijdlijn behandeld als alle andere kanalen.
Open API voor integraties op maat
Koppel CRM-systemen, ERP-systemen, databases en interne tools aan elkaar zonder alles volledig te vervangen.
Configuratie per merk en team
Elke bedrijfsunit maakt verbinding met de systemen die zij daadwerkelijk gebruikt.
Waarom teams voor BlueTweak kiezen voor contactcenter-integraties
API-gericht ontwerp
Een open raamwerk dat is ontwikkeld om uitbreiding mogelijk te maken buiten de standaardconnectoren om.
Kant-en-klare connectoren waar het ertoe doet
Veelgebruikte tools worden standaard ondersteund, zodat de meeste teams zonder maatwerk kunnen beginnen.
Inclusief sociale berichten
Messenger, Instagram en WhatsApp als ingebouwde kanalen, niet als losse toevoegingen.
Integraties op maat op aanvraag
Voor specifieke systemen of werkprocessen is implementatie op aanvraag mogelijk.
Geen 'rip and replace'
Kan worden gekoppeld aan uw bestaande CRM-systemen, ERP-systemen en interne tools.
Wat ondersteuningsteams zeggen over BlueTweak
Antwoorden op uw vragen
