Automatiseer klantenservice voor grote volumes zonder de controle uit handen te geven
BlueTweak brengt alle kanalen samen, verwerkt routinematige verzoeken met behulp van AI en stuurt elke uitzondering door naar een AI-agent. Eén platform, dat draait op uw eigen modellen en is ontworpen om mee te groeien met uw automatisering.
BlueTweak brengt alle gesprekken, gegevens en automatiseringen samen in één werkruimte
Vertrouwd door klantgerichte bedrijven over de hele wereld
BlueTweak brengt gesprekken op één plek samen en biedt waar nodig waardevolle inzichten
Alle kanalen in één overzicht
E-mail, telefoon, chat en sociale media worden in één tijdlijn gebundeld. AI classificeert en leidt elk verzoek door, zodat medewerkers de volledige context hebben en klanten niet hoeven te vragen om hun vraag te herhalen. Dankzij vertalingen in meer dan 100 talen kan één team meer markten bedienen.
Eén betrouwbare bron voor je team en je AI.
Beleidsregels, procedures en goedgekeurde antwoorden worden in één systeem beheerd, en BlueTweak toont tijdens een livechat het juiste antwoord. De antwoorden blijven accuraat en in lijn met het merk, en dezelfde inhoud wordt gepubliceerd in het helpcentrum om herhaalde vragen af te wenden voordat ze bij een medewerker terechtkomen.
AI die je perfecte antwoord opstelt
De AI stelt het antwoord op basis van het gesprek en uw kennisbank op, waarna uw medewerker het controleert en goedkeurt voordat het wordt verzonden. De kwaliteit blijft consistent, de reactietijden worden korter en de uiteindelijke beslissing ligt altijd bij een medewerker van uw team, niet bij het model.
Operationeel inzicht in realtime
Bekijk de responstijd, de afhandeling, de werkbelasting en de tevredenheid voor elk kanaal in één dashboard. Signaleer knelpunten nog voordat ze uit de hand lopen, vergelijk de prestaties van teams in één oogopslag en kies voor schone gegevens in plaats van aan elkaar geplakte spreadsheets.
Wat onze klanten zeggen
Antwoorden op uw vragen
