Transcriptie van het contactcentrum
Elk gesprek wordt uitgeschreven, voorzien van sprekersaanduidingen en doorzoekbaar gemaakt, en gekoppeld aan de interactie.
.avif)
Vertaling voor contactcentra
Detecteer en vertaal elk gesprek in meer dan 100 talen, rechtstreeks vanuit de workflow.
.avif)
Standaardantwoorden
Een gedeelde bibliotheek met merkconforme antwoorden, die binnen enkele seconden in de werkruimte kan worden ingevoegd.
.avif)
Conversatiegerichte AI-stem
Een natuurlijke stem die routinematige telefoontjes afhandelt en complexe zaken doorgeeft aan een medewerker, met behoud van de volledige context.
Chat met conversatiegerichte AI
Beantwoord veelvoorkomende vragen in de chat automatisch en stuur de overige vragen door, inclusief de volledige chatgeschiedenis.
Integraties voor contactcentra
Koppel uw stack aan met native connectoren en een open API. Geen volledige vervanging.
.avif)
Kennisbank voor klanten
Publiceer een helpcentrum met uw huisstijl op basis van dezelfde inhoud die ook door uw medewerkers en AI wordt gebruikt.
.avif)
Migratie van het contactcentrum
Stap in fasen over naar BlueTweak, waarbij uw gegevens, geschiedenis en integraties behouden blijven.
AI-workflowautomatisering
Samenvattingen, routering en macro’s die elke interactie voorbereiden voordat deze bij een medewerker terechtkomt.
AI-ticketbeoordeling
Elk ticket wordt gesorteerd, geprioriteerd en ontdaan van spam voordat een medewerker het opent.
AI-ticketingsysteem
Tickets die zichzelf classificeren, doorsturen en samenvatten, zodat medewerkers hun tijd kunnen besteden aan het oplossen van problemen in plaats van aan het archiveren ervan.
Wat ondersteuningsteams zeggen over BlueTweak
Antwoorden op uw vragen
