Vragen over BlueTweak versus Gorgias
Kan BlueTweak worden geïntegreerd met Shopify?
Hoe berekent BlueTweak de prijzen voor drukke maanden?
Kan BlueTweak de telefonische ondersteuning voor mijn winkel verzorgen?
Gorgias is speciaal ontwikkeld voor Shopify-winkels en hanteert een tarief op basis van het aantal tickets, waardoor de kosten tijdens het hoogseizoen of bij leveringsproblemen hoger uitvallen. BlueTweak rekent € 0,65 per AI-oplossing, met een minimum van 100 per medewerker per maand. Telefoon, e-mail, chat, sociale media, WFM en kwaliteitscontrole zijn inbegrepen, en er is een Shopify-connector ingebouwd.
Bij Gorgias kost elk ticket dat boven de limiet van het abonnement uitkomt $0,36–$0,40, en AI-interacties die de limiet overschrijden kosten $1,50 per stuk. Bij BlueTweak betaal je €0,65 per AI-oplossing, met een minimum van 100 per medewerker per maand. Tickets die je medewerkers zelf afhandelen, worden niet in rekening gebracht.
Gorgias berekent de kosten voor bellen en sms’en als extra’s die meegroeien met het gebruik. Bij BlueTweak is bellen inbegrepen. Gesprekken worden getranscribeerd en samengevat in dezelfde ticket-tijdlijn als e-mail, chat, Instagram, Facebook Messenger en WhatsApp.
De WFM van BlueTweak maakt prognoses voor het werkvolume en stelt de dienstroosters voor de medewerkers op. Dankzij de realtime monitoring kun je tijdens een verkoopgesprek of bij een vertraging bij de levering zien of de bezetting op peil blijft.
BlueTweak vertaalt e-mail-, chat- en spraakgesprekken in meer dan 100 talen. Een webwinkel die op verschillende EU-markten actief is, kan al deze markten vanuit één team bedienen. Afzonderlijke kennisbanken per merk maken het mogelijk om meerdere winkels te beheren.
De meest voorkomende klachtenlabels in de G2-recensies over Gorgias, gerangschikt naar aantal vermeldingen.
Bron: G2 Gorgias-beoordelingen, 4,6/5 op basis van 582 beoordelingen, gecontroleerd op 28 oktober 2026.
Gorgias is een uitstekende keuze voor een enkele Shopify-winkel met een laag of stabiel aantal bestellingen en weinig telefonische ondersteuning. De in Shopify geïntegreerde bestellingsfuncties in de inbox en de op omzet gerichte ‘ features ’ zijn voor kleine direct-to-consumer-merken moeilijk te evenaren.
Het migratieprogramma van BlueTweak zorgt ervoor dat klantprofielen, ticketgeschiedenis en kennisartikelen in vijf fasen worden overgezet, waarbij beide systemen parallel blijven draaien. De meeste teams zijn binnen vier weken live, zodat u nog vóór het hoogseizoen kunt overschakelen.
Bronnen: Prijzen van Gorgias (abonnementsmodellen en extra’s), DragApp-prijsgids voor Gorgias (cijfers, opnieuw gecontroleerd op 14 oktober 2026), prijzen van BlueTweak, G2-recensies over Gorgias. De prijzen zijn catalogusprijzen in de door de betreffende aanbieder gepubliceerde valuta en kunnen veranderen.